Studie: Versichererungen erweitern Kundenbindungsmassnahmen

23.02.10 Die Versicherungen investiert seit Jahren in

Kundenbindungsmassnahmen und wollen diesen Posten weiter ausbauen. Rund 80

Prozent der Versicherer wollen bis 2011 weiter in Instrumente wie

Zufriedenheitsbefragungen und ein modernes Beschwerdemanagement
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