Kundenservice bei Telekommunikationsfirmen immer mangelhafter

Wenn es nach dem Wunsch der Vorstände von Telekommunikationsfirmen geht, sollte sich der Kundenservice verbessern, so auch die Prognosen der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting. Laut unseren eigenen Erfahrungen werden aber Anfragen von Kunden und sogar Anfragen von uns an die Anbieter mit erheblicher Verzögerung oder gar nicht
beantwortet.

Zum Beispiel seit dem 29.März warten wir auf eine Erklärung von der Presseabteilung von 1&1 für einen 5-tägigen Domain-Ausfall von Tarifrechner.de. Ferner liegt seit 2 Wochen eine Anfrage und Stellungnahme bei Vodafone bzgl. eines Kundenproblems vor, wo der Verdacht besteht, dass hier ...mehr http://ping.fm/0uLrj